Hoy he estado en dos oficinas bancarias, una de Caja Duero y otra del Banco Santander. En la primera me han ayudado y me han dado alternativas, en la segunda… la tia no tenia ni idea de nada.
Os pongo en antecendentes. Mis ahorros son escasos y los llevo con una hoja de calculo para controlar hasta el minimo gasto. Aunque siempre se me escapa alguno. Hace unos dias necesitaba comprar una funda para el sillin. Fui a una tienda y encontre uno barato, 12€ contra los casi 30€ de Carrefour. El problema es que el datafono de la tienda no funcionaba. Asi que me toco ir al quinto pino a sacar 20€ (¿Por que no se puede sacar 15?). Al dia siguiente Movistar me ¿cobro? (siempre tengo dudas con este verbo) las facturas de la linea que tenia antes y la de ahora. Una es el minimo (10,44€) y otra es 22,04€. Ayer fui a ingresar dinero y vi el problema. Al sacar tanto dinero no quedo suficiente para las dos facturas. Llame y amablemente una voz digital me dijo que debía hacer.
Una opción era usar un cajero de La Caixa. Pues bien, me dice que no. Que “Operación cancelada“, y no me dice cual es el problema. Tras intentarlo 4 veces (las dos primeras veces reconozco que meti yo la pata) me di por vencido. Hoy he ido a Caja Duero a ingresar mas dinero. Y le pregunte al señor que me atendio (lo conozco de vista desde que trabajaba en la oficina donde abri la cartilla, y creo que fue el que me abrio la cartilla) si podía hacer una transferencia a otro banco, al decir que era el Santander me dijo que eran 4€ de comisión y que seria mejor ir a la oficina que estaba un poco mas abajo. Ya sabía donde estaba porque ya me había tocado ingresar algo allí.
Llego, y tras esperar un ratito, le digo a la chica que quiero ingresar en una cuenta una cantidad y con este concepto. Mira el ordenador y me dice que no. Que solo se puede de tal dia a tal dia y en un horario fijo. Yo le digo que no puedo. “¿Y no puedes ir otro banco?” “Solo se puede en el Santander ¿Hay otras oficinas?” “Ah, no lo se”. En ese momento salgo de la oficina echando culebras por la boca. En ese momento recuerdo que tienen otra oficina en Carrefour, pero con un horario todavía mas complicado para mi. Vale, puedo entender que no lo sepa parecía joven (y boba) ¿Pero no puedo mirarlo?
Ahora pregunto ¿Por que ingresar unos euros en una cuenta de un banco es tan complicado? ¿Por que YO tengo que acomodarme a un horario echo para no-trabajadores, cuando YO trabajo? Si ellos no quieren hacer SU trabajo YO si.
Una empresa, en este caso un banco, debe dar facilidades a SUS CLIENTES. Y no poner obstáculos. Ya se que banco NUNCA guardara mi dinero. ¿Alguien sabe como ingresar dinero en una cuenta del Santander sin comisiones y en horario de oficina normal? No pido que abran por la tarde. Solo pido ingresar dinero cuando su oficina este abierta.
¿Tanto pido? ¿Es tan complicado?
