Llevo unos años siendo cliente de Caja Duero. La razón fue simplemente porque era la entidad que tenia una oficina mas cerca de mi casa. En ese momento (5 años) no creo que influyera nada mas.
Y ahora mismo es la razón que me ata a Dueraña ( 
). Dado que no tengo, sigo recibiendo una “paga” y por tanto tengo que ingresarla en oficina. Y por tanto la variable “cercanía” es muy poderosa.
Se que en otros bancos tal vez (solo tal vez) conseguiría mas intereses o mas bobadas pero sus oficinas, o no son tan cercanas o no me pillan bien.
Ahora bien, tengo que quejarme de las oficinas de Caja Duero. En ciertos dias del mes la gente que va a las oficinas es mayor. ¿Que hace la caja? Nada. Haya una cola de una persona o una cola que llene el local siempre habrá la misma cantidad de personas atendiendo.
Hace un tiempo en cierta oficina se juntaron muchas personas. Falta menos de una hora para cerrar y era obvio que andarían justitos de tiempo. ¿Que hicieron? Cerraron la oficina con la gente dentro (para evitar que entrara mas gente) y ya. No hubo un incremento en las personas que atendían ni nada parecido.
Así que a mi lo que me importa es el servicio que se presta en las oficinas. Me importa mas que sepan adaptarse a sus clientes. Me importa mucho que en algunas zonas cueste encontrar una oficina y que en otras zonas sobren.
